Không có dự án nào không có bug. Nhưng cách bạn phản ứng khi bug xảy ra mới là điều quan trọng nhất. Tôi từng trải qua một lần mà khách hàng Nhật thể hiện sự tức giận công khai trong họp, và tôi đã học được rất nhiều từ lần đó. 💥 Tình huống Một chức năng quản lý đơn hàng được triển khai xong, lên production. 3 ngày sau, khách phát hiện: ...

Là BrSE, bạn không phải là người viết code. Nhưng bạn lại là người chịu trách nhiệm chính trong việc truyền đạt yêu cầu và thiết kế chức năng cho dev. Một yêu cầu dù đúng từ khách, nếu truyền đạt sai cho dev thì kết quả vẫn là… sai. ❌ Tôi đã từng nghĩ: “Viết tài liệu rồi thì team dev sẽ tự hiểu” …và rồi tôi nhận lại một chức năng đúng từng câu chữ nhưng sai hoàn toàn logic. ...

Câu hỏi tôi thường nghe nhất từ người mới vào nghề BrSE là: “BrSE có cần test không hay chỉ cần giao tiếp và viết tài liệu?” Câu trả lời thực tế: Không bắt buộc phải test như QA, nhưng nếu không biết test thì rất khó làm BrSE giỏi. 🧩 Vai trò thật sự của test với BrSE Là BrSE, bạn không đơn thuần là người giao tiếp. Bạn còn là người: ...

Không ai thích bị phàn nàn, nhất là khi bạn nghĩ rằng mình “không làm sai”. Nhưng làm BrSE, có lúc bạn vẫn sẽ bị khiển trách vì những điều tưởng như không liên quan đến mình. ⚠️ Một lần bị “chỉ mặt” trước cuộc họp Một buổi sáng thứ Hai, khách hàng bắt đầu cuộc họp bằng giọng hơi gắt: 「先週の資料、分かりにくすぎて、レビュー時間の無駄になったよ。」 (“Tài liệu tuần trước khó hiểu quá. Đọc mất thời gian.”) ...

Khi nói đến nghề BrSE, nhiều người hay hỏi: “Một ngày của bạn diễn ra như thế nào? Toàn họp à? Có code không? Có stress không?” Câu trả lời là: Có đủ cả. Và không ngày nào giống ngày nào. Nhưng để bạn hình dung dễ hơn, dưới đây là một ngày điển hình của tôi – một BrSE ở công ty offshore, khi đang chạy một dự án với khách hàng Nhật. ...

Làm BrSE, tiếng Nhật không chỉ để giao tiếp, mà là chìa khóa để hiểu văn hóa, đọc tài liệu, và xây dựng lòng tin với khách hàng. Tôi không giỏi tiếng Nhật bẩm sinh. Tôi chỉ là người đã từng rất sợ Kanji, từng học mà quên sạch, nhưng vẫn cố gắng từng bước để nghe – nói – đọc – viết đủ dùng trong công việc. 🧭 Tôi đã học như thế nào? 📚 1. Học cơ bản với giáo trình Minna no Nihongo Học từng mẫu câu, cấu trúc và cách dùng thực tế. Không học nhồi Kanji – mà dùng flashcard và ví dụ thật để ghi nhớ. Học theo từng chủ đề gắn với tình huống: “trình bày ý kiến”, “xác nhận”, “báo cáo”. 🧏 2. Luyện nghe qua podcast & video khách hàng thật Nghe các buổi họp đã ghi âm (nếu được phép). Nghe podcast tiếng Nhật (Nihongo Con Teppei, Sakura Tips…). Tự ghi lại các câu mẫu khi nghe được và bắt chước nhịp nói. ✍️ 3. Ghi chú bằng tiếng Nhật hằng ngày Ghi việc hôm nay làm bằng tiếng Nhật → luyện “nói – nghĩ” bằng Nhật. Viết memo khách yêu cầu, rồi nhờ người sửa giúp (nếu có mentor). Dùng app như Notion hoặc Google Keep để ghi nhanh. 👥 4. Tạo thói quen “nói chuyện với chính mình” Tôi từng tự độc thoại bằng tiếng Nhật khi đi xe bus, rửa bát, tản bộ: ...

Giao tiếp với khách Nhật – tưởng dễ nhưng lại là một nghệ thuật đòi hỏi sự tinh tế, kiên nhẫn và chuẩn bị kỹ lưỡng. Không giống với khách hàng Âu Mỹ hay Việt Nam, người Nhật có phong cách giao tiếp rất đặc trưng: trực tiếp ít – ngầm hiểu nhiều. 🧷 Tôi từng chủ quan… Lúc mới vào nghề, tôi nghĩ rằng: “Giao tiếp tốt nghĩa là nói tiếng Nhật trôi chảy.” ...

Là BrSE, bạn không chỉ truyền ngôn ngữ giữa tiếng Nhật và tiếng Việt, mà còn truyền đạt kỳ vọng, logic, và bối cảnh thực tế của khách hàng. Và tôi đã từng thất bại hoàn toàn ở điểm đó. 📉 Câu chuyện thật: “Trả sản phẩm, mất niềm tin” Một lần nọ, khách hàng yêu cầu chức năng hiển thị trạng thái đơn hàng, với 3 trạng thái: “Mới tạo”, “Đã xử lý”, “Đã giao hàng”. ...

BrSE – viết tắt của Bridge System Engineer, là người đóng vai trò “cầu nối” giữa khách hàng Nhật Bản và đội ngũ phát triển phần mềm (offshore). Ở Việt Nam, BrSE phổ biến trong các công ty làm gia công phần mềm cho thị trường Nhật. 🎯 Vai trò chính của BrSE Hiểu và phân tích yêu cầu của khách hàng. Truyền đạt lại yêu cầu một cách rõ ràng, logic cho dev/test. Trao đổi với khách hàng về tiến độ, vấn đề phát sinh, giải pháp. Đôi khi còn phải demo, viết tài liệu, test, hoặc thậm chí làm PM nhỏ. 💻 Có cần biết code không? Câu trả lời là: CÓ – nhưng không nhất thiết phải giỏi. ...

Làm BrSE – Cầu nối giữa hai thế giới kỹ thuật và con người – là một hành trình đầy thách thức nhưng cũng rất nhiều giá trị. Tôi bắt đầu website brsekechuyen.com không phải để dạy bạn trở thành một BrSE, mà để chia sẻ những câu chuyện thật, từ những trải nghiệm nghề nghiệp, những thành công nhỏ bé, cả những va vấp đáng nhớ. 🎯 Mục tiêu của website này là gì? Kể lại những câu chuyện nghề BrSE: thực tế, chân thật, không màu mè. Chia sẻ kỹ năng và kinh nghiệm thực chiến: giao tiếp khách hàng Nhật, xử lý yêu cầu, truyền đạt với DEV, test, v.v. Cùng nhau xây dựng lộ trình phát triển nghề nghiệp rõ ràng, thực tế. Gieo niềm tin cho người mới: “BrSE không chỉ là phiên dịch kỹ thuật.” 🧭 Vậy chiến lược để xây dựng website này là gì? Tập trung vào giá trị cốt lõi: Kể chuyện thật, viết từ trải nghiệm thật. Không sao chép sách vở. Viết đều – nhưng không áp lực: Duy trì 1 bài/tuần là mục tiêu đầu tiên. Xây dựng hệ thống tag/chuyên mục rõ ràng để dễ tìm kiếm (ví dụ: #KỹNăng, #KháchHàngNhật, #ThấtBại). Không quên cảm xúc: Người đọc ở lại lâu vì cảm thấy được đồng cảm, không phải vì bạn giỏi hơn họ. Tối ưu SEO, chia sẻ trên mạng xã hội, nhưng không đánh mất chất riêng. 🫶 Kết lời Tôi biết, có thể sẽ chỉ vài người đọc blog này. Nhưng nếu một ngày, câu chuyện tôi kể giúp ai đó vững tâm hơn trên hành trình làm BrSE, thì tôi tin rằng website này đã làm được điều gì đó ý nghĩa. ...