Khách đổi yêu cầu phút chót – và mình đã xử lý ra sao?
Bối cảnh Hệ thống đã được dev xong, UT xong, đang chờ release Khách bất ngờ gửi mail vào 6h chiều thứ 6: “Sau khi kiểm tra lần cuối, xin lỗi nhưng chúng tôi muốn đổi lại cách xử lý phần import.” 👉 Mình sững người. Vì nếu đổi logic đó thì ảnh hưởng đến cả mapping và cấu trúc dữ liệu. Phản ứng ban đầu (sai lầm) Mình trả lời ngay lập tức trong lúc đang hoảng: “OK, chúng tôi sẽ xử lý.” Dev thì đã về – không ai confirm được độ ảnh hưởng QA thì cũng đã freeze test case ➡️ Cả team quay lại làm, sửa gấp → cuối cùng bug phát sinh vì test không kịp cập nhật. ...