Sai lầm #7: Không xác nhận lại nội dung họp – Và hậu quả
Tình huống thực tế Cuộc họp online kéo dài 40 phút, khách hàng nói rất nhiều và thay đổi một số nội dung đã thống nhất trước đó. Mình không ghi lại ngay và cũng không gửi xác nhận sau họp. Chỉ nói với dev dựa trên trí nhớ và cảm nhận. 👉 Kết quả: dev làm theo, nhưng khách sau đó nói: “Tôi chưa từng nói như vậy”. Và mình không có gì để chứng minh. ...