Tài liệu càng chi tiết càng tốt? Khi nào nên dừng lại?
Sự thật: Viết tài liệu không phải để ‘đẹp’ mà để ‘hiểu’ Viết quá ít → người khác không hiểu Viết quá nhiều → không ai đọc 👉 Tài liệu hiệu quả là tài liệu có người đọc và hiểu đúng để hành động Khi nào cần viết chi tiết? Logic phức tạp → cần flow rõ ràng Có nhiều điều kiện rẽ nhánh Người đọc không cùng văn hoá/ngôn ngữ (offshore, khách Nhật) Bạn không phải người trực tiếp giải thích lại sau này 📌 Nguyên tắc: “càng ít gặp – càng cần viết rõ” (ví dụ: lỗi hiếm gặp, case đặc biệt) ...