Dev

Tình huống thực tế Vì quen thân với team dev và hiểu kỹ thuật, mình thường xuyên giải thích theo hướng có lợi cho team, ngay cả khi khách chưa hiểu lý do chậm trễ. Nhiều lần, mình vô thức đứng hẳn về phía dev và cố gắng “bao che”. 👉 Sau một vài lần như vậy, khách bắt đầu đặt câu hỏi: “Bạn có thực sự đại diện cho chúng tôi không?” ...

Là BrSE, bạn không phải là người viết code. Nhưng bạn lại là người chịu trách nhiệm chính trong việc truyền đạt yêu cầu và thiết kế chức năng cho dev. Một yêu cầu dù đúng từ khách, nếu truyền đạt sai cho dev thì kết quả vẫn là… sai. ❌ Tôi đã từng nghĩ: “Viết tài liệu rồi thì team dev sẽ tự hiểu” …và rồi tôi nhận lại một chức năng đúng từng câu chữ nhưng sai hoàn toàn logic. ...