Tình huống thực tế BrSE
brse-case
Khách yêu cầu gặp trực tiếp – dù mình đã viết rất rõ trong mail
Một tình huống khó chịu nhưng rất thực tế: mình đã viết mail giải thích rất rõ yêu cầu và hướng xử lý. Nhưng khách vẫn yêu cầu gọi/gặp trực tiếp để 'nắm được đúng'. Vì sao lại như vậy – và mình đã rút ra gì?