Kỹ Năng Cầu Nối

Tình huống quen thuộc Mail từ khách: “こちらの仕様に関しまして、一部変更のご相談がございます。お手数ですが、ご確認の上、ご対応いただけますと幸いです。” Mình chuyển nguyên văn cho dev: “Khách nói muốn bàn lại một phần của specification…” 👉 Dev hỏi lại: “Thế rốt cuộc cần sửa gì? Fix hay redesign?” Lúc đó mình nhận ra: việc dịch sát nghĩa chưa đủ – cần dịch sang ngôn ngữ ‘task cụ thể’. Những lỗi mình từng mắc Dịch từng câu mà không hiểu bối cảnh toàn mail Dùng từ khách cũng mơ hồ như “xem lại”, “phản ánh”, “có vẻ như” Không nhấn mạnh phần cần xử lý gấp hoặc phần chỉ để biết Cách mình cải thiện việc dịch mail 1. Đọc toàn mail trước khi dịch Gạch dưới phần hành động (例: 修正、変更、確認、対応) Xác định “ai cần làm gì” trước khi viết lại 2. Viết lại thành checklist đơn giản Sửa lại phần export theo format mới (đính kèm) Loại bỏ cột X khỏi màn hình A 3. Chuyển kính ngữ sang hành động cụ thể “お手数ですが〜いただけますと幸いです。” → “Anh A sửa giúp phần XX trước thứ 6 nhé.” ...

Vì sao dev muốn chuyển sang BrSE? Muốn tiếp xúc với khách hàng, hiểu sản phẩm sâu hơn Mong muốn phát triển kỹ năng mềm, định hướng quản lý Cảm thấy bế tắc với việc chỉ code – muốn thử vai trò mới 👉 BrSE là một hướng đi phù hợp nếu bạn muốn kết hợp kỹ thuật + giao tiếp + tư duy hệ thống. Cần chuẩn bị gì để chuyển đổi? 1. Tiếng Nhật (ít nhất là N3, tốt nhất là N2) Không cần trôi chảy ngay, nhưng cần đủ để hiểu tài liệu và họp cơ bản ...

Tình huống thực tế Dev gặp khó khi tích hợp API do bên thứ ba không phản hồi. Mình biết điều này, nhưng không báo cho khách vì nghĩ “không muốn làm phiền”. 👉 Kết quả: khách vẫn giữ deadline ban đầu. Đến ngày đó, chưa có kết quả → khách bất mãn: “Sao không nói sớm?” Bài học rút ra ❌ BrSE không chỉ là người “nhận yêu cầu” mà còn phải “báo tình hình ngược lại” ❌ Không truyền đạt khó khăn = không thể kỳ vọng sự linh hoạt từ khách ✅ Minh bạch khó khăn giúp khách hiểu và hỗ trợ đúng lúc Cách cải thiện Thường xuyên hỏi dev: có vướng gì không cần khách hỗ trợ không? ...