Không giỏi kỹ thuật – có làm được BrSE không? Câu trả lời là: Hoàn toàn có thể. BrSE không nhất thiết phải là Dev cứng. Nhưng bạn cần hiểu vai trò của kỹ thuật trong công việc: Để hiểu yêu cầu kỹ thuật từ khách Để trao đổi hiệu quả với team phát triển Để xác nhận đúng yêu cầu khi test hoặc review kết quả Điều quan trọng hơn: Bạn biết gì – và biết hỏi gì Một BrSE giỏi không phải người biết hết, mà là người biết hỏi đúng: ...
Tình huống thực tế Trong một buổi họp báo cáo tiến độ, mình dành 10 phút để giải thích với khách rằng team dev đang fix lỗi do race condition ở thread phụ khi ghi dữ liệu đồng thời vào Redis. 👉 Khách yên lặng, và sau đó chỉ hỏi một câu: “Khi nào xong?” Bài học rút ra ❌ Trình bày kỹ thuật chi tiết = dễ gây mệt mỏi, mất trọng tâm ❌ Khách không hiểu (hoặc không quan tâm) lỗi nằm ở đâu trong code ✅ Điều họ cần biết là: “Tình hình? Ảnh hưởng? Khi nào xong?” Cách cải thiện Chuẩn bị câu trả lời dạng ‘business-level’: ...