Sai lầm #6: Truyền đạt thiếu bối cảnh cho team dev
Tình huống thực tế Khách Nhật yêu cầu sửa xử lý CSV export: “Bổ sung thêm cột ID người tạo”. Mình ghi ticket cho dev: “Thêm cột ID người tạo vào CSV.” Dev hỏi: “Lấy từ bảng nào?” → mình trả lời. Nhưng kết quả cuối cùng vẫn không đúng như mong đợi của khách. 👉 Vì mình không nói lý do khách muốn cột đó: “để đối chiếu với bảng quyền hạn bên hệ thống khác”. Dev không biết nên format/đặt vị trí sao cho phù hợp. ...