Sai lầm #4: Không kéo khách hàng vào đúng thời điểm
Tình huống thực tế Dự án có deadline gấp. Team dev cần xác nhận khách muốn layout form theo mẫu A hay B. Mình định để họ cứ làm mẫu A trước, rồi hỏi khách sau – vì nghĩ “không sao đâu, khách dễ lắm”. Nhưng khi gửi cho khách, họ trả lời: “Tôi tưởng sẽ giống mẫu B. Giờ làm lại giúp.” 👉 Kết quả: team mất 2 ngày chỉnh lại, ảnh hưởng kế hoạch. ...