Sai lầm #8: Không phản ánh khó khăn của dev cho khách hàng
Tình huống thực tế Dev gặp khó khi tích hợp API do bên thứ ba không phản hồi. Mình biết điều này, nhưng không báo cho khách vì nghĩ “không muốn làm phiền”. 👉 Kết quả: khách vẫn giữ deadline ban đầu. Đến ngày đó, chưa có kết quả → khách bất mãn: “Sao không nói sớm?” Bài học rút ra ❌ BrSE không chỉ là người “nhận yêu cầu” mà còn phải “báo tình hình ngược lại” ❌ Không truyền đạt khó khăn = không thể kỳ vọng sự linh hoạt từ khách ✅ Minh bạch khó khăn giúp khách hiểu và hỗ trợ đúng lúc Cách cải thiện Thường xuyên hỏi dev: có vướng gì không cần khách hỗ trợ không? ...